孩子間吵架是很平常的事，面對這種情況，有些家長會選擇不插手，讓孩子自行解決；也有嘗試接入孩子間的爭執中，立即喝止調停、責駡孩子。其實家長應該怎樣做，才能讓孩子學習處理人際間的衝突呢？
整理／編輯部
專家審校／程衞強(註冊心理學家)
資料來源／ 智養寶「巧虎」教材成長版（4-6歲）《父母手冊》
為甚麼孩子會起紛爭？
自懂語言開始，孩子就學習並嘗試用語言表達情緒，慢慢變得能言善辯。無論是物件的擁有權、特權或「競爭」的心態都可能是爭執的導火線。加上這個階段的孩子還是比較自我中心，凡事以自己的好惡先行，而且對挫折的容忍力低，所以當別的孩子與自己的想法不同時，便容易發脾氣，初則用言語攻擊，甚至可能出現推撞的行為！
家長應介入孩子的紛爭嗎？
爸爸媽媽很多時會因旁人的目光，或者是受不了孩子間爭吵而介入。不過在情況許可下，還是盡可能先觀察，不要立即介入制止，讓孩子之間嘗試自行處理，有助他們學習忍耐和解決問題的方法。但是，如果衝突擴大至肢體上或危害安全時（例如：揮動物品或是在路邊爭執的情況），應立刻停止他們之間的衝突，防止受傷。
處理孩子紛爭4部曲
當孩子吵得不可開交，無法自行處理、協商的時候，就需要爸媽幫忙了！為了幫孩子言歸於好，爸媽必須先了解引起衝突的根本原因、梳理孩子們的心理矛盾，讓他們化解彼此的紛爭吧！
- 轉移孩子的焦點
孩子的表達能力和情緒管理能力仍未發展成熟，生氣時可能會怒視對方或盯著想取走的東西，爸媽先請孩子注視自己，將焦點放在自己的身上，這樣孩子才會認真聆聽爸媽的話。另外，也可以用孩子感興趣的事物來吸引其注意力，讓他遠離爭吵，藉此冷靜下來。
- 輪流發言
待孩子們的情緒都穩定後，爸媽需要表示同理他們的心情：「我明白你們現在很生氣，很想要那部玩具車，我想知道發生了甚麼事。」然後訂出孩子講話的順序，讓他們輪流說明發生狀況，同時訓練孩子當他人發言時必須學習聆聽和等待，也是尊重發言者的表現。如果孩子們無法輪流發現，就請其中一位到某個區域，分開發言。
- 訓練自省能力
聆聽完孩子們的敘述後，爸媽可以分別對孩子說：「我知道他哪裡做得不夠好，接著我也想知道你覺得自己哪裡做得不夠好呢？」透過說出自己需要改進的地方，能夠引導孩子思考與分析錯誤，才能訓練孩子的自省能力。
- 互相溝通規則
請引導孩子各自想一個可以好好相處、好好玩耍的解決方法：解決的方法並非是要找出誰要對爭執負責，而是減少類似情況再出現。爸媽應盡量讓孩子們互相溝通規則，才能使孩子有動力去遵守及已從。家長可在需要時提出一些方案供孩子參考，但不應強迫孩子接受。
家長常見錯誤回應
- 「不要再吵了，立刻閉嘴！」
這樣只能治標不治本，未能有效化解雙方的爭議。
- 「全部都去罰站！」
孩子會覺得家長是非不分，同時更埋怨對方令自己也一起受罰。
- 「你是哥哥/姐姐，要忍讓。」
被指令讓步的孩子會心有不甘，覺得家長偏袒對方。
以上方法都只能收一時之效，卻不能防止孩子日後會再為相同的事情發生爭執。唯有心平氣和地引導，孩子才會學習到與人相處的方法啊！
