既要工作，又要照顧子女的生活和學業，是不少香港家長的常態，也令家長疲於奔命，壓力很大。假如孩子更不聽話，爸爸媽媽便會感到焦慮，容易以懲罰來教導孩子。但為甚麼子女的行為並沒有改善呢？這次我們以一對母女的例子，讓家長理解行為背後的原因，嘗試聽聽孩子的心聲吧！
整理／編輯部
撰文/吳綺琴(家庭動力創辦人/個人、婚姻及家庭治療師)
三口之家的家庭面談
這次是與一個三口之家的家庭面談。女兒6歲，學業及行為一直令父母擔心，老師更懷疑女兒有專注力不足的問題。父親因北上工作，只在週末回家，母親放工後拖著疲倦的身軀，與女兒在功課上周旋，兩人都沒有喘息機會，生活毫無樂趣可言！
母親向我訴說著如何與女兒掙扎應付功課、默書、測驗等，女兒不聽教的時候，母親會用手打她。父親坐在一旁，雖對女兒十分著緊，但卻愛莫能助。奇怪的是女兒竟說寧可與母親起衝突，也喜歡母親幫自己溫習，真是耐人尋味！連母親也不相信自己的耳朵。
當遇到這種矛盾又令人難以理解的對答時，作為治療師的我便要打醒十二分精神。究竟誰在說真話，誰在說假話？
喜歡媽媽幫自己溫習？
母親不解地問：你真的喜歡媽媽幫你溫習嗎？為甚麼我看不出來？
女兒笑著點頭。
我：有媽媽幫你溫習，和沒有媽媽幫你溫習，有甚麼分別呢？
對於極度「用左腦」的母親來說，這問題的答案可能簡單得不能再簡單！
於是母親搶著回答：媽媽幫你溫習，默書就有70多分；沒有媽媽幫你溫習，就只得10幾分、20幾分，最多30幾分囉！
幸好媽媽笑著說，沒有太多責備的意味。
女兒尷尬地笑了。
其實在孩子的右腦仍未被父母或教育制度癱瘓之前，上面的問題仍有很多探索空間，答案不會只是分數。孩子可能會感受到媽媽幫自己溫習時， 兩人之間的對話模式、氣氛、情感關係也跟平時有所分別。讓孩子講出這些分別，或可看出她是否真的喜歡媽媽幫她溫習。與孩子對話，是需要時間慢慢探索的，但既然母親這麼快回答了，我就唯有隨著分數這個方向探問下去。
我：你也渴望默書可高分些，所以喜歡媽媽幫你溫習？
女兒點頭不語。
母親：那為甚麼你時常不聽話？
母親此時又提供了線索，讓我懷疑女兒是否有甚麼隱藏著。
我：你不聽媽媽話的時候會怎樣？
女兒：我會這樣……
女兒立即示範給我看，她把身體別過去，背著母親，把頭抬得高高，一副甚麼也聽不到，而且毫不在乎的樣子。女兒在此時做這個動作，不但看不到她的不悅，反而很是有趣！可是我要很認真及嚴肅地代入她的情境，探問她的感受。
母女負向互動循環
我：是甚麼令你別過身體去，甚麼也聽不進去呢？
女兒：媽媽兇的時候，我就會這樣，但其實我是聽到她罵我的！
我：其實你扮著甚麼也聽不進去，不在乎。當媽媽看到你這個樣子，就更生氣，更要罵你了。
我轉向母親，試探著她是否認同我的說法。
母親：她這副樣子，真的激死人！
我於是勾畫出母女的負向互動循環，每當母親因為教女兒而感到壓力時，便會變得焦慮，聲線也就自然變得急促及高昂。女兒的自然反應是害怕，感到母親不喜歡自己，於是便為自己的弱小心靈作出防衛，裝出一副滿不在乎的樣子。母親見到，就會更焦急、更大聲令女兒服從，女兒其實很害怕，於是作出更多防衛。
聽懂孩子的心聲
當我說著說著，只見女兒已靜靜地爬到母親身旁，用力地把身體貼近母親，把頭鑽進她的胸懷，雙手抱著她的身軀。這無聲的身體語言，正好說明一切。我就把握這時機，助女兒一把，幫她說出心底話。
我問女兒：我看見你其實是很想與母親親近，而不是想把身體別過去的。媽媽幫你溫習時，大家的關係變得很差，你是感到害怕的，是嗎？
孩子往往在不利的環境中，害怕給別人否定，於是會順著大人的意願去說話，所以女兒說喜歡媽媽幫她溫習，但當治療師明白她的感受，她感到安全及被接納，便會敢於表達內心真正的渴想。
女兒清楚地說：寧願媽媽對我溫柔些，不要媽媽幫我溫默書……
但願父母都能了解到，要啟發孩子的內在動力及自發性，溫柔的愛及持續的鼓勵，比督促及責備有效得多，並且能令親子關係持續發展，不致兩敗俱傷。希望這位母親及所有母親都能聽懂孩子的心聲吧！
