相信大家都認為溝通很重要，吵架時都自認為是在溝通，但是有「溝」就一定會「通」嗎？
撰文/編輯部
4種負面溝通方式
美國長期研究婚姻伴侶議題的專家John Gottman，他指出伴侶之間幾個日常部份的互動，甚至吵架的方式，都會影響他們未來的關係是否能夠幸福美滿。他對近百對夫妻進行研究，最後歸納出4種負面的伴侶互動溝通方式，可能會造成關係的破裂：
- 批評或指責：用批評或指責的口吻來表達自己的不滿
- 侮辱或藐視：貶低或侮辱對方，使對方感受到自尊心受創
- 防衛：用攻擊的方式來責備對方，將過錯推給對方。
- 冷漠：為了維持表面的和諧，深怕面對關係中的衝突而採取逃避溝通的方式。
4步驟，溝通進「心」裡
然而，如何溝通才能有效，讓心聲真正傳遞而能無阻礙呢？以下便有溝通4步驟供大家參考：
步驟1: 表達之前先深呼吸
人在有情緒時，很難理性說話，透過深呼吸先讓情緒緩和下來。然後不要急着說出來，先在自己心中整理好要溝通的重點是什麼。夫婦容易會吵得沒完沒了，因為啟動「翻舊帳」的模式，導致溝通失焦。所以每次溝通只着重當下的話題，其餘的就下次再說。
步驟2: 只陳述具體行為
我們情緒激動時都會為一些事實加上一些評論、標籤，例如「你就是愛亂丟東西的大懶蟲。」，如能不給予評論，只說出具體行為「襪子沒收好」，讓雙方都較客觀的把注意力聚焦在具體事物或行為上，也能有效避免衝突。
步驟3: 說出自己的「感受」
有人會認為「他都跟我相處這麼久了，難道不能知道我的感受嗎？」其實每個人對情緒的解讀，都有主觀的詮釋，也會受到當時狀態的影響。主動說出感受，才能讓對方好好理解你，也能避免對方解讀錯誤。
步驟4: 直接說出自己真正的需求
我們常會用批評來表達不滿，而不是直接說出自己的需求是什麼。有時明明自己的需求很簡單，但就是要轉彎抹角，到最後對方不知道你到底要什麼。因此，如果能清晰表達自己的需求，並具體提出請求，對方也能更清楚知道你需要什麼。
