夫妻爭執可說是家常便飯，吵到氣在頭上，互不相讓，看清楚事情時才可能發覺是自己做錯了。為什麼將一句「對不起」說出口變得那麼困難？要做到真誠說對不起之前，或許我們要先明白說對不起的意義。
撰文／編輯部
怎樣才是真誠的道歉？
說「對不起」第一步當然是面對自己的錯誤，承認自己犯錯。開始正視問題時，也意味著願意對這段關係負責。所以道歉並不只傳遞「我錯了」、「我糟糕透了」，更重要是在於「我知道我讓你難過了」、「我讓你期待的事情沒辦法發生」、「我在意你的感受」。
為什麼道歉這麼難？
在傳統的華人文化中，道歉給人的印象就是弱者的表現，所以有些自尊心較強的人，或成長環境很少需要他道歉，所以要說出「對不起」可能是一件困難的事。也有時吵架時，雙方都說了一些傷害到對方的說話，令錯誤不完全只在一方身上，所以道歉變得困難。
學會誠實面對糟糕的自己
在做到真誠道歉之前，犯錯者都需要誠實面對自己造成的傷害，直視自己做過的壞事，無論後果多麽難以正視都好。這需要很大的責任感，去願意承受這樣的感受。精神科醫生鄧惠文指，我們犯了錯，傷害了別人的利益、身體或心情之後，大多會感到很自責。也許會出現很多不安和焦慮的情緒，擔心犯了錯的自己還值得被愛嗎？值得活下去嗎？還會有人要我嗎？會不會被丟掉和唾棄？這些情緒稱為「罪疚感」，是人們在社會上必須要有的情緒。但如果太過度，就會變成「犯錯不承認」。
行動勝於一切
「大恩不言謝，大過不道歉」有時犯錯並不只能用輕鬆幾句便帶過，身體力行才是最好的表達方式。想想能夠怎樣彌補對方，平時多幫忙家事、尊重對方的意見、主動照顧對方的家人，也是很好的表達在意的方式。
面對另一半的道歉
當一方已經鼓氣勇氣，面對自己的錯誤向對方道歉，另一方就不要再落井下石，應該給對方台階下，這種處理方式可以當下可能一觸即發的情勢滅火。有時可能遇到一方已經道歉了，另一方仍繼續數落對方的情況，甚至還理所當然地補上一句：「本來就是這樣！」因為道歉的一方的情緒便不受到尊重，感受自然不好受，令關係更加惡化。
用心傾聽對方的聲音
在吵架時，我們都會因為氣在頭上，對方說什麼都好像在挖苦、挑戰自己。我們要努力傾聽對方的心聲，不要妄自扭曲或推測對方的話，把推測當作事實。「因為我這樣做，所以你感到受傷了，對嗎？」、「所以你的話是這個意思吧？」跟對方再次確認感受和需求，並且語速要放慢，聲音柔和。很多時我們都是忽略了對方話語背後的真實訊息以及心情，才會導致各種爭執。互相同理對方感受和想法，才能形成關係上的良性循環。
